Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang luckin33 untuk Akaun Malaysia Anda

Kami kendalikan luckin33 dengan dasar privasi dan terma perkhidmatan yang jelas untuk akaun Malaysia anda.

Terma perkhidmatan tersediaDasar privasi lengkapPerlindungan data akaunHak pengguna dijagaHubungi sokongan bila-bila masa
luckin33 Dasar Undang-Undang luckin33 untuk Akaun Malaysia Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang dan Sokongan Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi kami, terma perkhidmatan atau hak data peribadi anda, pasukan sokongan luckin33 sedia membantu melalui tiga saluran yang disenaraikan di…

Sembang Langsung Buka sembang langsung dari mana-mana halaman akaun anda untuk bercakap dengan ejen sokongan kami…
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pasukan undang-undang dan pematuhan kami untuk pertanyaan bertulis tentang dasar kami…
Borang Permintaan Data Gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun anda untuk meminta salinan semua data…
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami guna penyulitan SSL untuk setiap log masuk dan transaksi, simpan data anda pada pelayan selamat, dan hadkan akses dalaman kepada maklumat peribadi anda.

Penyulitan Transaksi

Setiap deposit yang anda buat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dan setiap pengeluaran yang anda minta disulitkan…

Kawalan Akses Akaun

Anda boleh aktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun untuk menambah lapisan keselamatan tambahan pada log masuk anda.

Kuki dan Penjejakan

Laman web luckin33 guna kuki untuk mengingati pilihan bahasa anda, status log masuk dan tetapan permainan supaya anda tidak perlu…

Tempoh Simpanan Data

Kami simpan data akaun aktif anda selama akaun itu kekal terbuka, ditambah satu tempoh tambahan selepas penutupan untuk mematuhi keperluan…

Permintaan Akses Data

Anda boleh minta salinan lengkap semua data peribadi yang kami ada tentang anda pada bila-bila masa dengan menghantar borang permintaan…

Hubungi Pegawai Privasi

Jika anda ada kebimbangan tentang cara kami kendalikan data peribadi anda atau ingin membuat aduan privasi rasmi, hantar e-mel kepada…

Soalan Lazim tentang Dasar Undang-Undang dan Privasi

Di bawah anda akan jumpa jawapan kepada soalan paling kerap tentang dasar privasi kami, terma perkhidmatan dan hak data peribadi anda pada luckin33. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami kumpul nama penuh anda, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir untuk pengesahan akaun, serta butiran pembayaran yang anda berikan semasa membuat deposit pertama melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Semua data ini disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi dan mematuhi undang-undang tempatan di Malaysia.

Ya, anda berhak meminta pemadaman lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghantar borang permintaan data dalam tetapan akaun atau menghubungi sokongan melalui e-mel. Kami akan padam data anda selepas menyelesaikan sebarang transaksi yang belum selesai dan selepas tempoh simpanan wajib yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia untuk audit dan pencegahan penipuan tamat.

Kami tidak kongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, dan dengan pihak berkuasa undang-undang jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah.

Hantar permintaan akses data melalui borang dalam bahagian tetapan akaun anda atau e-mel pasukan sokongan kami. Kami akan sahkan identiti anda dan sediakan fail yang boleh dimuat turun mengandungi semua data peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk sejarah transaksi, log masuk dan maklumat profil, dalam masa tujuh hari bekerja.

Anda mempunyai hak untuk mengakses data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, meminta pemadaman data anda, dan membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu. Anda juga boleh tarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa jika pemprosesan data bergantung pada persetujuan anda, dan anda boleh failkan aduan dengan pegawai perlindungan data kami jika anda percaya hak anda telah dilanggar.

Selepas anda tutup akaun, kami simpan data anda untuk satu tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia untuk tujuan audit kewangan, pencegahan penipuan dan pematuhan peraturan. Tempoh ini biasanya antara satu hingga tiga tahun bergantung pada jenis data, dan selepas itu data anda akan dipadam secara kekal dari sistem kami melainkan anda minta simpanan lebih lama.

Hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel sokongan yang disenaraikan dalam bahagian hubungi kami di halaman ini, atau guna borang aduan privasi dalam tetapan akaun anda. Kami akan balas semua aduan dalam masa 48 jam dan bekerja dengan anda untuk menyelesaikan masalah mengikut dasar dalaman kami dan keperluan undang-undang Malaysia.